የጥሪ ማእከል የወደፊት የእድገት አዝማሚያ

ከአመታት እድገት በኋላ እ.ኤ.አየጥሪ ማዕከልቀስ በቀስ የኢንተርፕራይዞች እና የደንበኞች ትስስር እየሆነ መጥቷል፣ እና የደንበኞችን ታማኝነት በማሳደግ እና የደንበኛ ግንኙነቶችን በማስተዳደር ረገድ ወሳኝ ሚና ይጫወታል። ነገር ግን በበይነ መረብ መረጃ ዘመን የጥሪ ማእከሉ ዋጋ ሙሉ በሙሉ አልተነካም እና ከወጪ ማእከል ወደ ትርፍ ማእከል አልተቀየረም.

ለጥሪ ማዕከሉ ብዙ ሰዎች እንግዳ አይደሉም፣ ኢንተርፕራይዞች ዘመናዊ የመገናኛ ቴክኖሎጂን ከደንበኞች ጋር ለመግባባት የሚጠቀሙበት ሁሉን አቀፍ የመረጃ አገልግሎት ሥርዓት ነው። ኢንተርፕራይዞች ከፍተኛ ጥራት ያለው፣ ከፍተኛ ቅልጥፍና እና ሁለገብ አገልግሎት ለመስጠት የጥሪ ማዕከላትን አቋቁመው ወጪን የመቀነስ እና ትርፍን የማሳደግ ዓላማን ለማሳካት።

የዛሬውየጥሪ ማዕከሎችከአሁን በኋላ በቴሌማርኬቲንግ አገልግሎቶች ብቻ የተገደቡ አይደሉም፣ ነገር ግን ወደ ደንበኛ የመገናኛ ማዕከላት ተለውጠዋል። ይህ ብቻ ሳይሆን፣ በቴክኖሎጂ ረገድ የጥሪ ማዕከሉ አምስት ትውልዶችን የፈጀ ሲሆን የቅርብ ጊዜው የአምስተኛው ትውልድ የጥሪ ማዕከል በፕሮሞሽን ደረጃ ላይ ይገኛል።

የመጀመሪያው ትውልድ የጥሪ ማዕከል ቴክኖሎጂ በአንፃራዊነት ቀላል ነው፣ ከሞላ ጎደል ከሆቴል ስልክ ጋር እኩል ነው፣ እሱም ተለይቶ ይታወቃልዝቅተኛ ወጪ, አነስተኛ ኢንቨስትመንት, ነጠላ ተግባር, ዝቅተኛ ደረጃ አውቶሜሽን, እና በእጅ የሚሰራ አገልግሎት ብቻ መስጠት ይችላል.

ለሁለተኛው ትውልድ የጥሪ ማእከላት እንደ ዳታቤዝ መጋራት ፣ ድምጽ አውቶማቲክ ምላሽ እና የመሳሰሉትን በልዩ የሃርድዌር መድረክ እና መተግበሪያ ሶፍትዌር ብዙ የኮምፒተር ቴክኖሎጂን መጠቀም ጀመረ። ሆኖም ጉዳቶቹ ደካማ የመተጣጠፍ ችሎታ፣ ያልተለወጠ ማሻሻያ፣ ከፍተኛ የግብአት ወጪ እና የቴሌኮሙኒኬሽን ሃርድዌር እና ኮምፒውተር ሃርድዌር አሁንም አንዳቸው ከሌላው ነጻ ናቸው።

የሦስተኛው ትውልድ የጥሪ ማእከል በጣም ጠቃሚ ባህሪ የ CTI ቴክኖሎጂን ማስተዋወቅ ነው, ይህም የጥራት ለውጥ ያመጣል. የሲቲአይ ቴክኖሎጂ በቴሌኮሙኒኬሽን እና በኮምፒውተሮች መካከል ድልድይ በመሥራት ሁለቱን ሙሉ እንዲሆኑ ያደርጋል፣ የደንበኞች መረጃ በሲስተሙ ውስጥ ወጥ በሆነ መልኩ እንዲታይ በማድረግ የአገልግሎት ቅልጥፍናን በእጅጉ ያሻሽላል።

የአራተኛው ትውልድ የጥሪ ማዕከል መቆጣጠሪያ ዥረቱ እና የሚዲያ ዥረቱ የሚለያዩበት በሶፍትስዊች ላይ የተመሰረተ የጥሪ ማዕከል ነው። ካለፉት ሶስት ትውልዶች ጋር ሲነጻጸር አራተኛው ትውልድ የጥሪ ማእከል ሃርድዌር አጠቃቀም በእጅጉ ቀንሷል፣ ይህም የስራ እና የጥገና ወጪን በእጅጉ ይቀንሳል።

አምስተኛው ትውልድ የጥሪ ማዕከል፣ በአሁኑ ጊዜ በማስተዋወቅ ደረጃ ላይ የሚገኝ፣ በአይፒ ኮሙኒኬሽን ቴክኖሎጂ እና በአይፒ ድምጽ እንደ ዋና አፕሊኬሽን ቴክኖሎጂ የተገነባ የጥሪ ማዕከል ነው። የአይፒ ኮሙኒኬሽን ቴክኖሎጂን በማስተዋወቅ የተጠቃሚው የመዳረሻ ቻናል የበለፀገ ነው፣ በቴሌፎን ሁነታ ብቻ የተገደበ ሲሆን የግብአት እና የስራ ማስኬጃ ወጪዎች ይቀንሳል። ትልቅ ልዩነት, በእርግጥ, የድምጽ እና የውሂብ ውህደት ነው.

ከቅርብ ዓመታት ውስጥ, የበይነመረብ ቴክኖሎጂ, ደመና ማስላት, አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ እና ሌሎች ፈጣን ዕድገት, ወደ የጥሪ ማዕከል ታላቅ ምናብ ቦታ ለማምጣት, የጥሪ ማዕከል ዋጋ የበለጠ ለመዳሰስ. ለወደፊቱ የጥሪ ማዕከላት ወደ አውቶሜሽን እና ቨርቹዋልላይዜሽን እንደሚዳብሩ እና በተመሳሳይ ጊዜ በባህላዊ የኮምፒዩተር IT ስርዓቶች እንደሚዳብሩ እና በንግድ እንቅስቃሴዎች ላይ ያላቸው ተፅእኖ እየጨመረ እንደሚሄድ አይቲ መተንበይ ይቻላል ።

የጥሪ ማእከል የወደፊት የእድገት አዝማሚያ ነው ፣ ጥሩ ድምጽን የሚሰርዝ የጆሮ ማዳመጫ ጫጫታ ባለው አካባቢ ውስጥ በጣም አስፈላጊ ነው ፣ በቅርቡ ወጪ ቆጣቢ የጥሪ ማእከልን ከፍተናልENC የጆሮ ማዳመጫ፣ C25DM ፣ ባለሁለት የማይክሮፎን ድምጽ መሰረዝ ፣ 99% ጫጫታ ማጣራት።